Política de Privacidad

Vigente desde el 9 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos recibimos cuando usas pulsonova.com o la plataforma PulsoNova, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Está escrita en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escríbenos.

PulsoNova es una marca de Alejandro Yusti LLC. El responsable de tus datos es esa empresa. Cuando aquí decimos «nosotros» o «PulsoNova», nos referimos a Alejandro Yusti LLC.

Esta política aplica a pulsonova.com y a sus subdominios, incluida la plataforma app.pulsonova.com, salvo que un servicio publique su propia política de privacidad. En ese caso manda la de ese servicio.

1. Quién es el responsable

• Responsable: Alejandro Yusti LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con número de registro 2025-001668641 (lo puedes verificar en wyobiz.wyo.gov).
• Dirección: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
• Correo: contacto@pulsonova.com
• Teléfono: +57 321 768 2200
• Quién atiende tus solicitudes: Alejandro Yusti, en ese mismo correo.

2. Qué datos recibimos y para qué

Si nos escribes por WhatsApp, por correo o por un formulario

Recibimos tu número o tu correo y lo que nos cuentes. Los usamos para responderte y, si lo pides, para darte un diagnóstico, agendar una llamada o enviarte una propuesta.

Solo te escribimos por WhatsApp o te llamamos con fines comerciales si tú nos contactaste o nos diste permiso, por el canal que autorizaste, en horarios razonables y sin insistir: si nos dices que no, no volvemos a escribirte con ofertas.

Si hablas con un asistente de inteligencia artificial

Algunos canales de PulsoNova se atienden con un asistente de inteligencia artificial. Siempre te diremos que estás hablando con uno. Lo que escribas lo procesan proveedores de inteligencia artificial solo para generar la respuesta, bajo condiciones que no permiten usar tus mensajes para entrenar sus modelos. Si prefieres hablar con una persona, pídelo. No compartas por ese medio datos sensibles como información de salud o contraseñas.

Si contratas PulsoNova para tu negocio

Recibimos tu nombre, tus datos de facturación, tu correo, tu teléfono y la información de tu negocio que necesitemos para configurar y operar el servicio. Los usamos para prestar el servicio, facturar, darte soporte y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.

Si tienes una cuenta en la plataforma

Para darte acceso a app.pulsonova.com guardamos tu nombre, tu correo y los permisos de tu cuenta. Tu contraseña se guarda cifrada y no podemos verla. Registramos los accesos y las acciones importantes dentro de la plataforma para mantenerla segura y resolver fallos.

Cuando navegas por el sitio

El servidor guarda registros técnicos (dirección IP, navegador, página visitada y hora) para mantener el sitio seguro y resolver fallos. No los usamos para identificarte.

Si llegas por redes sociales o por un anuncio

Si interactúas con nuestro contenido en redes sociales o llegas al sitio desde un anuncio, esas plataformas pueden compartirnos información general sobre esa interacción (por ejemplo, de qué campaña vienes). La tratamos según esta política.

3. Cookies, medición y publicidad

Lo necesario para que el sitio funcione

El sitio usa las cookies técnicas indispensables para funcionar y mantenerse seguro. No sirven para identificarte ni para publicidad.

Medición y publicidad

Para entender cómo se usa el sitio y mostrar PulsoNova a negocios a los que les puede servir, pulsonova.com usa estas herramientas desde que entras al sitio:

Categoría	Herramienta	Para qué
Medición	Google Analytics 4, instalado con Site Kit de Google (cookies _ga y _ga_ seguida de un código, hasta 2 años)	Saber cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué páginas leen
Publicidad	Píxel de Meta y API de conversiones (Facebook e Instagram; cookies _fbp y _fbc, hasta 3 meses). Más adelante podremos usar también Google Ads y herramientas equivalentes de otras redes	Medir si un anuncio funcionó y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio. Registra tus visitas y acciones como el clic en el botón de WhatsApp

Estas herramientas guardan cookies de sus proveedores y recogen datos como tu dirección IP, tu dispositivo, las páginas que ves y las acciones que haces en el sitio. Meta recibe esos eventos desde tu navegador y también desde nuestro servidor (API de conversiones).

Si llenas un formulario en el sitio, el píxel de Meta puede enviar a Meta tu correo o tu teléfono cifrados para reconocer mejor las visitas que vienen de sus anuncios (coincidencias avanzadas).

Cómo evitarlo: puedes bloquear o borrar estas cookies desde tu navegador, usar las extensiones de exclusión de Google Analytics y controlar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de Google y de Meta. También puedes escribirnos para oponerte a que usemos tus datos con fines publicitarios.

Audiencias personalizadas

Podremos subir a Meta o Google la lista de correos o teléfonos de clientes y de personas que nos contactaron, en forma cifrada, para mostrar anuncios a esas personas o a otras con intereses parecidos. Las plataformas solo usan esa lista para hacer el cruce. Si no quieres que tus datos se usen así, escríbenos y te excluimos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro y para lo que aquí se describe:

• Hostinger: alojamiento del sitio y de la plataforma, y correo electrónico.
• Supabase: base de datos y cuentas de acceso de la plataforma.
• YCloud y WhatsApp (Meta): el envío y la recepción de los mensajes de WhatsApp.
• OpenRouter y los proveedores de inteligencia artificial a los que da acceso (como OpenAI, Anthropic o Google): generar las respuestas de los asistentes.
• Google (Analytics y Search Console): medición de las visitas y del posicionamiento en buscadores.
• Meta (Facebook e Instagram): el píxel de medición y publicidad y la API de conversiones.
• Calendly y Google Calendar: agendar citas, cuando el servicio lo incluye.
• Stripe y los bancos por los que recibimos transferencias: cobro del servicio. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Varios de estos proveedores están fuera de tu país (en Estados Unidos o la Unión Europea). Al aceptar esta política autorizas que tus datos lleguen a ellos, solo para las finalidades descritas aquí.

5. Cuando tratamos los datos de los clientes de tu negocio

Si contratas PulsoNova, la plataforma procesa los datos de las personas que escriben a tu negocio por WhatsApp: su número, su nombre, sus mensajes, los archivos que envían y las citas que agendan. En ese caso el responsable de esos datos eres tú y nosotros actuamos como encargado: los usamos solo para prestar el servicio, según las instrucciones y el acuerdo de tratamiento de datos que firmamos contigo, y no los usamos para nada propio.

Tú te comprometes a tener una base legal para tratar esos datos, a informar a tus clientes y a respetar sus pedidos. Si una persona escribe STOP o pide la baja, la plataforma deja de enviarle mensajes promocionales.

6. Menores de edad

El sitio y la plataforma son para personas mayores de 18 años que actúan en nombre de un negocio. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos.
• Pedirnos prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar tu autorización o pedir que los borremos, salvo los que debamos conservar por ley, como las facturas.
• Oponerte a que los usemos para algo en particular, como la publicidad personalizada.
• Pedir una copia en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Pedir que una decisión importante sobre ti no la tome solo un sistema automático. Hoy no tomamos decisiones así.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Te pedimos que primero nos escribas, para intentar resolverlo directamente.

Si eres cliente de un negocio que usa PulsoNova, dirige tus pedidos a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, se los trasladamos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@pulsonova.com con tu nombre, lo que quieres pedir y un dato que nos permita confirmar que eres tú (por ejemplo, el número o el correo con el que nos escribiste).

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, borrar, revocar o señalar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si a tu reclamo le falta información, te lo decimos en los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Conversaciones y propuestas que no terminan en contrato: máximo 2 años.
• Datos de clientes y facturación: el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Cuentas de la plataforma: mientras el servicio esté activo; al terminar, se desactivan y se borran según el acuerdo.
• Datos de los clientes de nuestros clientes: lo que diga el acuerdo de tratamiento de datos; al terminar el servicio los devolvemos o los borramos.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve el proveedor de alojamiento por seguridad.

Estas bases de datos están vigentes mientras Alejandro Yusti LLC ejerza su actividad y existan las finalidades descritas.

10. Seguridad

El sitio y la plataforma funcionan con cifrado HTTPS, el acceso está restringido por cuenta y por permisos, los datos de cada negocio están separados de los de los demás y trabajamos con proveedores de prácticas reconocidas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del inicio. Si el cambio es importante (por ejemplo, un uso nuevo de tus datos), se lo avisamos por correo a nuestros clientes.

12. Normas que se aplican

Esta política está pensada para cumplir las normas de protección de datos de los países donde tenemos clientes. Si la ley de tu país te da más derechos que los que aparecen aquí, esos derechos se respetan.